O que coletamos, por que, e como você controla.

Que tipos de dados coletamos?

Para viabilizar a prestação dos serviços oferecidos pela Reparo X, coletamos os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de atendimento e descrição do reparo solicitado (incluindo fotos ou vídeos enviados pelo cliente).

Também coletamos dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e dados de geolocalização aproximada necessários para conectar o cliente ao profissional mais próximo.

Os dados de pagamento (cartão de crédito) são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos certificado PCI-DSS e não são armazenados em nossos servidores. Mantemos apenas os últimos 4 dígitos do cartão e comprovantes de Pix para fins de histórico do pedido.

Como utilizamos cookies?

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e coletar dados analíticos sobre o uso da plataforma.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma e não podem ser desabilitados. Cookies analíticos nos ajudam a entender como os clientes e profissionais interagem com o app — você pode optar por desativá-los a qualquer momento.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades como manter login ativo, lembrar endereços e recuperar pedidos em andamento.

Como a Reparo X trata os seus dados?

Seus dados pessoais são utilizados para: viabilizar a prestação dos serviços de reparo residencial, processar pagamentos, entrar em contato sobre o andamento do atendimento, enviar comunicações relevantes do pedido e cumprir obrigações legais.

O tratamento de dados pessoais pela Reparo X está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação.

Com quem a Reparo X compartilha os seus dados?

Compartilhamos dados com os profissionais cadastrados na plataforma, limitados às informações necessárias para a realização do atendimento (nome, telefone, endereço e descrição do serviço). Os dados são removidos do acesso do profissional em até 72 horas após a conclusão.

Também compartilhamos dados com parceiros de processamento de pagamento para viabilizar as transações financeiras.

Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Dados de transações financeiras são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura.

Direitos dos titulares

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Você também pode solicitar a portabilidade dos dados, a eliminação dos dados tratados com consentimento, informações sobre compartilhamento com terceiros e a revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail falecom@reparo-x.com ou pelo painel da sua conta.

Segurança da informação

A Reparo X adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.

Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados observa as regras e salvaguardas previstas na LGPD.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Encarregado de dados (DPO)

Encarregada de Proteção de Dados (DPO): Camila Andrade.

GRX Assistência e Serviços Ltda · CNPJ 67.546.582/0001-87 · Alameda Mamoré, 687 — 5º andar · Barueri, São Paulo — SP · CEP 06454-000.

Contato do encarregado: falecom@reparo-x.com.