Como podemos te ajudar?

A confirmação de diagnóstico não tem custo. Se o serviço estiver fora do escopo ou não for viável antes de acionarmos o profissional, você cancela o pedido pelo painel, sem taxa de cancelamento. Se o profissional já foi até o local, a taxa de visita cobre o deslocamento.

Pelo botão "Pedir reparo" no topo da página ou na home. Você descreve o problema, informa endereço, contato e forma de pagamento. Assim que o pedido é confirmado, ele é designado a um profissional cadastrado da sua região.

Sim. No primeiro passo do pedido você pode adicionar vários serviços ao mesmo carrinho — por exemplo, um encanador e um eletricista no mesmo atendimento. O valor estimado é somado em tempo real.

No pedido imediato, até 1 hora: o pedido é designado ao profissional disponível mais próximo da sua região. Se preferir outro momento, escolha data e horário no pedido — o agendamento aceita qualquer horário a partir de 1 hora à frente.

Sim. Pelo painel, sem taxa de cancelamento, enquanto o profissional ainda não foi acionado. Em pedido agendado, o painel cancela até 2 horas antes do horário marcado. Depois disso, ou com o profissional a caminho ou em atendimento, o cancelamento passa pela nossa operação no WhatsApp. Cancelado pelo painel, o pedido já pago é devolvido integralmente, e você recebe um e-mail quando a devolução for concluída.

Cartão de crédito e Pix, pelo site. A cobrança acontece no momento da confirmação do pedido.

No momento em que você confirma o pedido, tanto no cartão quanto no Pix.

Todo profissional passa por checagem documental (RG, CPF, comprovante de residência), prova prática e treinamento sobre uso do site e padrão de atendimento antes do primeiro atendimento.

Ainda não. O pedido é designado ao profissional disponível mais próximo, dentro da especialidade que você escolheu. Todos passam pela mesma checagem documental e pelo mesmo treinamento antes do primeiro atendimento.

Acesse "Seja um ReparadorX" no menu ou rodapé. Você preenche o cadastro, envia documentos e agenda a verificação. A aprovação sai em até 48h.

Se o problema voltar a ocorrer dentro de 90 dias após a conclusão, o mesmo profissional retorna sem custo — incluindo deslocamento. Caso não esteja disponível, enviamos outro técnico qualificado da mesma especialidade.

Não cobre danos causados por uso indevido depois do serviço, problemas em pontos não inspecionados no atendimento original, ou serviços executados fora da plataforma.

Fale com a nossa operação pelo WhatsApp, com o número do protocolo do pedido em mãos. A equipe localiza o atendimento e coordena o retorno do profissional.

Ainda não. O endereço do reparo é informado a cada pedido, no passo de local e contato — assim você pode pedir para casas diferentes sem trocar nenhum cadastro.

Não existe senha no Reparo X. Você entra com o seu CPF e um código de 6 dígitos que enviamos por SMS para o telefone cadastrado, a cada acesso.

Sim. Como o acesso exige um código enviado por SMS ao seu telefone a cada login, não existe senha para vazar ou ser descoberta. Se você trocar de número, atualize o telefone em "Minha conta" antes de perder o acesso ao antigo.

Atendemos as regiões Sudeste, Sul e Nordeste, com cobertura em expansão. Consulte a sua região pelo CEP no formulário de pedido.

Sim. O Reparo X opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. O valor é sempre exibido no orçamento antes da confirmação, em qualquer horário.

Não. O Reparo X cobra a mão de obra, com o valor informado antes da confirmação. Peças, materiais e componentes de reposição são por conta do cliente — sempre informados e com o seu aceite antes de qualquer execução.

O profissional avalia no local, identifica a peça necessária e te mostra antes de começar. Você aprova o que será trocado e onde comprar. Nada é executado sem o seu OK.

Pode, se você autorizar. Você pode fornecer a peça, deixar alguém responsável no local ou autorizar a compra pelo profissional no dia do atendimento. Combine isso diretamente com ele no atendimento.

Se for necessário voltar em outro momento para executar o serviço, a taxa de visita cobre o deslocamento já feito e um novo pedido é necessário para a conclusão.

A garantia de 90 dias do Reparo X cobre a mão de obra. As peças seguem a garantia do próprio fabricante. Desgaste natural de peças e componentes não entra na garantia do serviço.