Como podemos te ajudar?

Como você só paga quando o serviço é concluído, até lá o valor fica apenas reservado. Se concluirmos que o serviço está fora do escopo ou não é viável, a reserva é liberada e nada é cobrado. A confirmação de diagnóstico não tem custo.

Pelo botão "Pedir reparo" no topo da página ou na home. Você descreve o problema, informa endereço, data e período de atendimento, contato e forma de pagamento. Em até 30 minutos um profissional cadastrado é designado para o seu pedido.

Sim. No primeiro passo do pedido você pode adicionar vários serviços ao mesmo carrinho — por exemplo, um encanador e um eletricista no mesmo atendimento. O valor estimado é somado em tempo real.

Em média 45 minutos para serviços marcados como "Agora". Para serviços agendados, você escolhe data e período (manhã ou tarde) com até 30 dias de antecedência.

Sim, sem custo até 2h antes do início do atendimento. Após esse prazo, cobramos a taxa de visita — informada antes da confirmação — para compensar o deslocamento do profissional.

Cartão de crédito (parcelamento em até 12x sem juros) e Pix. O pagamento é feito diretamente no site — e o valor só é liberado ao profissional após você confirmar a conclusão.

No cartão, a cobrança é autorizada quando você confirma e capturada após a conclusão do serviço. No Pix, você paga no momento da confirmação. Em caso de cancelamento, o reembolso integral ocorre em até 24h.

Sim. A nota fiscal eletrônica do serviço é emitida automaticamente em até 24h após a conclusão e enviada para o e-mail cadastrado.

Todo profissional passa por checagem documental (RG, CPF, comprovante de residência), prova prática e treinamento sobre uso do site e padrão de atendimento antes do primeiro atendimento.

Sim. Você pode salvar profissionais favoritos no seu painel para chamá-los novamente em pedidos futuros, e comparar avaliação, preço e tempo de chegada.

Acesse "Seja um ReparadorX" no menu ou rodapé. Você preenche o cadastro, envia documentos e agenda a verificação. A aprovação sai em até 48h.

Se o problema voltar a ocorrer dentro de 90 dias após a conclusão, o mesmo profissional retorna sem custo — incluindo deslocamento. Caso não esteja disponível, enviamos outro técnico qualificado da mesma especialidade.

Não cobre danos causados por uso indevido depois do serviço, problemas em pontos não inspecionados no atendimento original, ou serviços executados fora da plataforma.

Abra seu painel → Histórico → encontre o pedido → "Acionar garantia". Descreva o que está acontecendo e nossa equipe coordena o retorno em até 24h úteis.

Em "Minha conta → Endereços" você adiciona quantos endereços quiser, marca um como principal, edita ou remove.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você recebe um link de redefinição no e-mail cadastrado — ele expira em 30 minutos.

Em "Minha conta → Segurança → 2FA". Você pode escolher autenticação por SMS ou por aplicativo (Google Authenticator, Authy).

Atendemos 184 cidades nas regiões Sudeste, Sul e Nordeste. Consulte a cobertura pelo CEP no formulário de pedido — se ainda não atendermos sua região, você pode entrar na lista de espera.

Sim. O Reparo X opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para chamados de madrugada e fins de semana o valor pode incluir um adicional de plantão — sempre exibido no orçamento antes da confirmação.

Não. O Reparo X cobra a mão de obra, com o valor informado antes da confirmação. Peças, materiais e componentes de reposição são por conta do cliente — sempre informados e com o seu aceite antes de qualquer execução.

O profissional avalia no local, identifica a peça necessária e te mostra antes de começar. Você aprova o que será trocado e onde comprar. Nada é executado sem o seu OK.

Pode, se você autorizar. Você pode fornecer a peça, deixar alguém responsável no local ou autorizar a compra pelo profissional no dia do atendimento. Combine isso pelo chat do pedido.

Se for necessário voltar em outro momento para executar o serviço, a taxa de visita é cobrada pelo deslocamento e um novo serviço precisa ser contratado para a conclusão.

A garantia de 90 dias do Reparo X cobre a mão de obra. As peças seguem a garantia do próprio fabricante. Desgaste natural de peças e componentes não entra na garantia do serviço.