Um problema em casa? A gente resolve hoje.

Você cancela pelo painel, sem taxa de cancelamento, enquanto o profissional ainda não foi acionado. Depois que ele está a caminho ou em atendimento, o cancelamento passa pela nossa operação no WhatsApp. Em pedido agendado, o painel cancela até 2 horas antes do horário marcado; dentro desse intervalo, também é pelo WhatsApp. Cancelado pelo painel, o pedido já pago é devolvido integralmente, e você recebe um e-mail quando a devolução for concluída. Se precisar mudar o horário, fale com a gente pelo WhatsApp antes de abrir um pedido novo, que seria cobrado de novo.

Todo reparo tem 90 dias de garantia. Se o mesmo problema voltar dentro do prazo, refazemos o serviço sem custo de mão de obra — é só acionar pelo painel do pedido.

Se o profissional for ao local e o serviço não puder ser feito por motivo do lado do cliente (ninguém para receber, acesso recusado, problema diferente do descrito ou fora do escopo), após análise podemos reter até a taxa de visita, que cobre o deslocamento, e devolvemos o restante. Um novo pedido é necessário para concluir o reparo.

Sem problema. Quando a IA fica em dúvida ou o caso é diferente do que foi pedido, um especialista confirma o diagnóstico em até 30 minutos e ajustamos para o serviço certo antes de qualquer cobrança.